Работа с клиентами

Дата рождения: 22.06.1997
Местонахождение: Северный Кипр
[email protected]

ОБРАЗОВАНИЕ

2014-2018 ГГ.
Национальный технический университет Украины "Киевский политехнический институт имени Игоря Сикорского", Киев Химико-технологический факультет, специальность: Очистка воды

ОПЫТ

2017-2018 ГГ
ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА, СЛУЖБА ДОСТАВКИ ВОДЫ

• Обработка входящих и исходящих звонков клиентов
• Консультирование по продуктам и услугам компании
• Обработка заказов и решение возникающих вопросов

2019-2020 ГГ
ОПЕРАТОР КОЛЛ-ЦЕНТРА, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ВСЕВОЗМОЖНЫХ ТОВАРОВ (РАБОТА НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

• Обработка входящих и исходящих звонков английском языке
• Консультирование клиентов по ассортименту товаров
• Поддержка клиентов и решение их проблем

2020 Г
АДМИНИСТРАТОР, ЧАСТНАЯ ШКОЛА

• Координация работы школы и администраторских процессов
• Ведение документации и организация мероприятий
• Взаимодействие с учениками, родителями и преподавателями

2021-2024 ГГ
СПЕЦИАЛИСТ ФИНАНСОВОГО ОТДЕЛА, РЕГУЛЯТИВНАЯ БРОКЕРСКАЯ ФИРМА (РАБОТА НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ)

• Взаимодействие с международными клиентами и партнерами на английском языке
• Консультирование клиентов

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Владею русским, украинским и английским языками
• Прошла курсы SMM-специалиста
• Прошла курсы по изучению и использованию нейронных сетей
• Отличные коммуникативные навыки
• Занималась оформлением студенческих виз и помогала в адаптации иностранных студентов, прибывших в Украину
• Уверенный пользователь ПК и офисного программного обеспечения (Microsoft Office, Google Workspace)
• Опыт работы с CRM-системами
• Навыки управления проектами
• Умение работать в команде и самостоятельный
• Способность быстро адаптироваться к новым условиям и обучаться новым навыкам
• Лидерские качества и умение принимать решения в стрессовых ситуациях