Ko darīt, ja bagāža tika bojāta lidojuma laikā uz Ercanas lidostu

Ja pēc ielidošanas Ercanas lidostā konstatējat bagāžas bojājumu, pirms iziešanas no bagāžas saņemšanas zonas vērsieties Lost Baggage / Lost & Found pie letes un noformējiet PIR (Property Irregularity Report). Starptautiskajiem reisiem prasība par bojātu bagāžu parasti jāiesniedz pārvadātājam 7 dienu laikā no bagāžas saņemšanas brīža. Bez PIR kompensāciju saņemt ir ievērojami grūtāk.

• Ko darīt uzreiz pēc bojājuma konstatēšanas
• PIR noformēšana Ercanas lidostā
• Kā iesniegt prasību aviokompānijai
• Uz kādu kompensāciju var cerēt
• Ercanas lidostas kontakti
• Noderīgi pakalpojumi lidojumam
• Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt uzreiz pēc bojājuma konstatēšanas

Pārbaudiet čemodānu vēl bagāžas saņemšanas zonā. Ja pamanāt korpusa plaisas, salauztus riteņus, rokturus, bojātu slēdzeni vai auduma plīsumu, nepametiet bagāžas saņemšanas zonu, kamēr nav noformēts ziņojums.

Kā to izdarīt

1. Nofotografējiet bojājumus uzreiz pēc bagāžas saņemšanas.
2. Saglabājiet iekāpšanas karti un bagāžas birku.
3. Vērsieties Lost Baggage / Lost & Found pie letes.
4. Lūdziet noformēt PIR (Property Irregularity Report).
5. Saņemiet ziņojuma kopiju ar lietas numuru.
6. Saglabājiet visus dokumentus līdz prasības izskatīšanas noslēgumam.

PIR noformēšana Ercanas lidostā

PIR (Property Irregularity Report) ir oficiāls ziņojums par bagāžas bojājumu, aizkavēšanos vai nozaudēšanu. Tieši šis dokuments ir galvenais pierādījums tam, ka bojājums tika konstatēts uzreiz pēc lidojuma.

Ercanas lidostā ar bojātas bagāžas jautājumiem nodarbojas aviokompāniju zemes dienesti. Ja letes darbinieki apstiprina bojājumu, informācija tiek ievadīta WorldTracer sistēmā vai pārvadātāja iekšējā sistēmā.

Kā iesniegt prasību aviokompānijai

Pēc PIR noformēšanas nepieciešams iesniegt oficiālu prasību pārvadātājam. Lielākajai daļai starptautisko pārvadātāju ir spēkā 7 dienu termiņš no bagāžas saņemšanas brīža.

Ja lidojāt ar Turkish Airlines, pieteikumu var iesniegt caur Turkish Airlines Help Center. Pegasus Airlines gadījumā tiek izmantots Pegasus Assistant.

Parasti iesniegumam pievieno:

• PIR kopiju;
• bojājumu fotogrāfijas;
• iekāpšanas karti;
• bagāžas birku;
• remonta vai bagāžas nomaiņas dokumentus, ja tādi jau ir.

Uz kādu kompensāciju var cerēt

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no bojājuma rakstura, bagāžas vērtības un aviokompānijas noteikumiem. Starptautiskajos pārvadājumos tiek piemērota Monreālas konvencija, kas regulē pārvadātāja atbildību par reģistrētās bagāžas bojājumu.

Praksē aviokompānija var:

• apmaksāt čemodāna remontu;
• noorganizēt remontu sadarbības servisā;
• nomainīt bagāžu pret līdzvērtīgu;
• izmaksāt naudas kompensāciju.

Kompensācija var tikt samazināta, ja bojājums saistīts ar dabisku nolietojumu, skrāpējumiem, nobrāzumiem, izvirzītiem konstrukcijas elementiem vai paša čemodāna defektiem.

Ercanas lidostas kontakti

Ercanas lidostas oficiālā vietne: ercanhavalimani.aero.

Kontakti nozaudētas un bojātas bagāžas dienestam:

• +90 392 231 47 14
• +90 533 888 28 81

Ercanas lidostas vispārējais tālrunis: +90 392 600 50 00.

Noderīga var būt arī Cyprus-FAQ instrukcija: ko darīt, ja bagāža tika nozaudēta Ercanas lidostā.

Noderīgi pakalpojumi lidojumam

• Ja nepieciešams atrast biļetes ar ērtām pārsēšanām, var salīdzināt variantus caur Trip.com.
• Ja pēc ielidošanas nepieciešams transfērs no Ercanas lidostas, var apskatīt variantus vietnē KiwiTaxi.
• Ja nepieciešama ceļojuma apdrošināšana, kas atkarībā no polises noteikumiem ietver arī bagāžas riskus, var iepazīties ar variantiem vietnē Tripinsurance.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai PIR ir jānoformē, ja bojājums ir neliels?

Jā. Pat neliela bojājuma gadījumā PIR labāk noformēt uzreiz lidostā, lai saglabātu tiesības turpmāk vērsties pie pārvadātāja.

Cik daudz laika ir prasības iesniegšanai?

Starptautiskajiem reisiem par bojātu bagāžu parasti ir spēkā termiņš līdz 7 dienām no bagāžas saņemšanas brīža.

Vai var saņemt kompensāciju par salauztu čemodāna riteni?

Jā, ja aviokompānija atzīst bojājumu par pārvadāšanas rezultātu un tas ir fiksēts PIR.

Ko darīt, ja bojājumu pamanīju jau mājās?

Jāsaņem kontakts ar aviokompāniju pēc iespējas ātrāk. Tomēr PIR neesamība var būtiski apgrūtināt prasības izskatīšanu.

Kur vērsties Turkish Airlines pasažieriem?

Pēc PIR noformēšanas izmantojiet Turkish Airlines Help Center, lai iesniegtu pieteikumu un augšupielādētu dokumentus.

Kur vērsties Pegasus Airlines pasažieriem?

Pēc PIR noformēšanas pieteikumu var iesniegt caur Pegasus Assistant un Pegasus Airlines atbalsta dienestu.