PASYDY pieprasa risināt valsts dienestu “klusēšanas” problēmu: iedzīvotāju zvani un e-pasti paliek bez atbildes

Kipras valsts ierēdņu arodbiedrība PASYDY paziņoja, ka iedzīvotāji arvien biežāk sūdzas par grūtībām sazināties ar valsts iestādēm: telefona zvani paliek neatbildēti, bet e-pastu izskatīšana aizņem pārāk ilgu laiku.

PASYDY nosūtīja vēstuli ministriju un to vietnieku ģenerāldirektoriem, piedāvājot sadarbību un lūdzot sniegt datus par to, kā iestādēs tiek organizēta iedzīvotāju iesniegumu apstrāde.

Vēstulē arodbiedrības ģenerālsekretārs Stratis Matfeu lūdz informāciju par zvanu centru un personāla darbu, zvanu apstrādes procedūrām un vidējo gaidīšanas laiku, pakalpojumu uzlabošanas pasākumiem, kā arī kārtību, kā tiek atbildēts uz e-pastiem.

PASYDY uzsver, ka iniciatīvas mērķis nav meklēt vainīgos, bet gan uzlabot sabiedrības apkalpošanu un mazināt negatīvo attieksmi pret valsts ierēdņiem.