PASYDY fordert eine Lösung für das „Schweigen“ der Behörden: Anrufe und E-Mails von Bürgern bleiben unbeantwortet

Die zyprische Gewerkschaft der Staatsbediensteten PASYDY erklärte, dass sich Bürger zunehmend über Probleme beim Kontakt mit staatlichen Stellen beschweren: Telefonanrufe bleiben unbeantwortet und E-Mails werden nur sehr langsam bearbeitet.

PASYDY hat ein Schreiben an die Generaldirektoren der Ministerien und stellvertretenden Ministerien gerichtet, in dem Zusammenarbeit angeboten und Informationen darüber angefordert werden, wie Bürgeranfragen in den Behörden bearbeitet werden.

In dem Schreiben bittet der Generalsekretär der Gewerkschaft, Stratis Matheou, um Angaben zur Arbeit von Callcentern und Personal, zu Verfahren der Anrufbearbeitung und durchschnittlichen Wartezeiten, zu Maßnahmen zur Verbesserung des Service sowie zum Umgang mit E-Mails.

PASYDY betont, dass das Ziel der Initiative nicht die Schuldzuweisung ist, sondern die Verbesserung des Bürgerservices und die Verringerung negativer Einstellungen gegenüber Staatsbediensteten.