Kıbrıs’ta Turistleri Koruma Amaçlı “Ask for Angela” Programı Başlatıldı

Limassol'daki "Kıbrıs Turizm Sektörünü Koruma" konferansında, TUI Group Küresel İş İstihbaratı Kıdemli Müdürü Neil Barrett, şirketin turizmde güvenliği nasıl artırdığını ve müşterileri etkileyebilecek riskleri anlattı. Tehlikeli durumların erken tespiti ve personelin hızlı müdahalesinin önemine özel vurgu yaptı.

Sunumun merkezi konusu, Mayıs ayından bu yana Kıbrıs'ta da uygulanan “Ask for Angela” programıydı — İngiltere Yüksek Komisyonu ve Turizm Bakan Yardımcılığı ile işbirliği içinde.

Girişimin özü şudur:

• Otel ve mekan personeli, savunmasız müşterileri tanımak ve doğru şekilde müdahale etmek için özel olarak eğitilir;
• Tehdit altında veya rahatsız hisseden bir misafir (örneğin randevuda veya barda) personele yaklaşabilir ve kod ifadesi Ask for Angela’yı kullanabilir;
• Eğitilmiş personel, kişinin yardıma ihtiyacı olduğunu anlar ve gizlice hareket eder: güvenliği çağırır, güvenli bir yere eşlik eder veya mekandan dikkat çekmeden çıkmasına yardımcı olur.

Barrett, Kıbrıs’ta pilot projeye katılan otellerin programı olumlu değerlendirdiğini belirtti: Program, personelin alışılmadık durumlara hazırlığını artırdı ve misafir deneyimini geliştirdi.

TUI temsilcisine göre, şirket önleme ve güvenli bir ortam yaratmaya odaklanıyor ve turizm sektöründe risk yönetiminde örnek olmayı hedefliyor.