„Wir haben den Tiefpunkt erreicht“: Mukhtar von Yeni Kent kritisierte das Terminvergabesystem für Ärzte in Nordzypern

Die Mukhtar von Yeni Kent, Melek Arabacıoğlu, hat das staatliche elektronische Gesundheitssystem (e-Sağlık) und das Callcenter „1101“ scharf kritisiert. Anlass ihrer öffentlichen Erklärung waren die erheblichen Schwierigkeiten, auf die sie stieß, als sie versuchte, ihre kranke Mutter zu einer Routineuntersuchung in ein staatliches Krankenhaus anzumelden. Nach Angaben von Arabacıoğlu entzieht das derzeitige System älteren Menschen faktisch den Zugang zur medizinischen Versorgung.
In ihrem Konto in den sozialen Medien berichtete die Mukhtar, dass sie bereits seit zwei Tagen erfolglos versucht, für ihre an Krebs erkrankte Mutter Termine für Untersuchungen zu vereinbaren, die alle drei Monate durchgeführt werden müssen. Arabacıoğlu betonte, dass sie mit modernen Technologien gut umgehen könne, doch selbst für sie sei das Verfahren zu einem komplizierten Prozess mit endlosem Warten auf SMS-Passwörter und Bestätigungscodes geworden, der am Ende ohnehin mit der Mitteilung „keine freien Termine“ endet. Auch der Versuch, das Problem über die Hotline „1101“ zu lösen, blieb ohne Erfolg: Nach 25 Minuten Wartens in der Leitung versetzte sie der Anrufbeantworter von Platz 44 auf Platz 37 in der Warteschlange, woraufhin die Frau auflegte.
In ihrem Beitrag wandte sich Melek Arabacıoğlu direkt an Gesundheitsminister Hakan Dinçyürek und fügte Screenshots der leeren elektronischen Datenbank sowie der Anrufe bei. Sie erklärte, das System sei für ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen unpraktisch und zwinge sie dazu, auf fremde Hilfe angewiesen zu sein, und rief den Minister auf, das Bestehen einer tiefen Krise im staatlichen Gesundheitswesen anzuerkennen.