«Мы пробили дно»: мухтар Йеникента раскритиковала систему записи к врачам на Северном Кипре

Мухтар лефкошийского района Йеникент Мелек Арабаджиоглу выступила с жесткой публичной критикой в адрес государственной электронной системы здравоохранения (e-Sağlık) и единого колл-центра «1101». Поводом для эмоционального заявления стали непреодолимые трудности, с которыми она лично столкнулась, пытаясь записать свою тяжелобольную мать на плановое обследование в государственную больницу. По словам Арабаджиоглу, действующая цифровая система Минздрава превратилась в бюрократический ад и фактически лишает пожилых граждан конституционного права на получение своевременной медицинской помощи.

В своем аккаунте в социальных сетях мухтар подробно описала ситуацию, рассказав, что уже двое суток безуспешно штурмует электронные сервисы, чтобы оформить запись на критически важные анализы для матери, страдающей онкологическим заболеванием. Данные обследования онкобольным жизненно необходимо проходить каждые три месяца. Арабаджиоглу подчеркнула, что, будучи молодым и технически грамотным человеком, отлично владеет современными технологиями, но даже для нее процедура превратилась в издевательский квест с бесконечным ожиданием SMS-паролей и кодов подтверждения, который раз за разом заканчивается системным уведомлением «свободных талонов нет». Попытка решить вопрос по телефону через горячую линию «1101» закончилась полным фиаско: после 25 минут ожидания на линии робот-автоответчик переставил ее в электронной очереди всего лишь с 44-го места на 37-е, после чего женщина просто положила трубку.

В своей публикации Мелек Арабаджиоглу напрямую и в резкой форме обратилась к министру здравоохранения ТРСК Хакану Динчюреку, прикрепив к посту скриншоты пустой электронной базы больниц и логов телефонных звонков на неработающую горячую линию. Она открыто заявила, что внедренная система абсолютно не адаптирована для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, сознательно вынуждая их зависеть от посторонней помощи в критические моменты жизни. Мухтар призвала главу ведомства спуститься с небес на землю, признать наличие глубокого системного кризиса в государственной медицине Северного Кипра и немедленно вернуть альтернативную возможность очной и понятной записи к врачам.