Ford holte mehr als 350 Ingenieure nach einem gescheiterten KI-Einsatz zurück

Der Autoriese Ford hat eingeräumt, dass der übermäßige Einsatz von Automatisierung und künstlicher Intelligenz zu einer Verschlechterung der Fahrzeugqualität geführt hat. Um die Situation zu beheben, musste das Unternehmen ehemalige Mitarbeiter zurückholen sowie mehr als 350 erfahrene Ingenieure einstellen und befördern, deren Wissen sich als unverzichtbar erwies.

Über die Gründe für diese Entscheidung sprach Charles Poon, Vizepräsident von Ford für Hardwareentwicklung. Seinen Angaben zufolge ging die Führung fälschlicherweise davon aus, dass es ausreiche, KI und automatisierte Systeme einzuführen, um ein Produkt von hoher Qualität zu erhalten.

„Wir gingen fälschlicherweise davon aus, dass wir ein hochwertiges Produkt schaffen könnten, indem wir einfach künstliche Intelligenz einführen“, räumte Poon ein.

In der Praxis zeigte sich, dass KI nicht in der Lage ist, die jahrelange Erfahrung von Ingenieuren zu ersetzen. Viele Veteranen des Unternehmens verließen Ford, bevor ihr Wissen vollständig in digitale Systeme übertragen werden konnte. Infolgedessen begannen automatisierte Prozesse Fehler zu machen, die sich negativ auf die Fahrzeugqualität auswirkten und zu einer Zunahme von Rückrufaktionen führten.

Um die Lage zu verbessern, begann Ford, ehemalige Spezialisten zurückzuholen. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, junge Ingenieure auszubilden, sondern auch die Daten zu verbessern, auf denen die Algorithmen der künstlichen Intelligenz trainiert werden. Das Unternehmen bildete zudem ein eigenes Team zur Kontrolle der Softwarequalität und führte mehr als 100.000 automatisierte KI-Tests ein, mit denen sich die Systeme bereits vor dem Marktstart der Fahrzeuge überprüfen lassen.

Obwohl Ford weiterhin mit den Folgen früherer Probleme zu kämpfen hat und zu den Spitzenreitern bei der Zahl der Fahrzeugrückrufe in den USA gehört, zeigen die ergriffenen Maßnahmen bereits Wirkung. In der jüngsten J.D. Power Initial Quality Study belegte das Unternehmen den ersten Platz unter den Automobil-Massenmarken bei der anfänglichen Qualität neuer Fahrzeuge — ein deutlicher Fortschritt im Vergleich zu den vergangenen Jahren.

Die Geschichte von Ford ist ein anschauliches Beispiel dafür, dass selbst die modernsten Technologien die menschliche Erfahrung nicht vollständig ersetzen können. Im Unternehmen heißt es: Künstliche Intelligenz ist nur dann wirksam, wenn sie mit Experten zusammenarbeitet, nicht an ihrer Stelle.