AB’de hava taşımacılığı reformu: 600 avroya kadar tazminatlar ve ücretsiz kabin bagajı korundu

15 Haziran 2026 akşamı Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi, hava yolcu haklarına ilişkin geniş kapsamlı bir reform üzerinde uzlaştı — bu, 2004’ten bu yana yapılan ilk reform oldu. Nihai oylamanın temmuz ayında yapılması bekleniyor; yeni kurallar 2027’nin ikinci yarısında yürürlüğe girecek. Müzakereler 13 yıl sürdü ve bu sürecin tamamlanması, Kıbrıs’ın AB Konseyi dönem başkanlığına denk geldi. Kıbrıs Ulaştırma Bakanı Aleksis Vafeadis, uzlaşmayı ortak çabaların ve Avrupa iş birliğinin bir sonucu olarak nitelendirdi.

Havayolları ne için ve ne kadar ödeyecek?

Yolcular, uçuş üç saatten fazla gecikirse, kalkıştan 14 günden kısa süre önce iptal edilirse ya da uçağa kabul edilmezlerse tazminat hakkını koruyor. Ödemeler şu tutarlarda olacak: €250 (1500 km’ye kadar), €400 (1500 ila 3500 km arası) ve €600 (3500 km üzeri). Uzak mesafeli uçuşlarda, hızlı bir alternatif aktarma sunulması halinde bu tutar yarıya indirilebilecek. Taşıyıcı yalnızca olağanüstü durumlarda (doğal afetler, savaş, havaalanı grevleri) ödeme yükümlülüğünden muaf olacak. Ancak bu durumda bile yolculara 2 saatlik beklemenin ardından içecek, 3 saat sonra yiyecek ve uzun süreli aksaklıklarda 3 geceye kadar otel sağlamak zorunda olacaklar.

Ödeme artık nasıl alınacak?

Prosedür daha hızlı ve şeffaf hale gelecek. Yolculuktan sonraki dört gün içinde havayolu şirketi, hesabı kaydetmeden veya uygulama yüklemeden açılabilen tazminat başvuru talimatlarını elektronik olarak göndermek zorunda olacak. Yolcunun başvuru yapmak için 9 ayı olacak; taşıyıcının ise parayı ödemek ya da zorlayıcı sebebe dayalı ret gerekçesini sunmak için yalnızca 30 günü olacak.

Bu durum aileler, engelli yolcular ve hamileler için neyi değiştirecek?

Havayolları artık 14 yaşından küçük bir çocuğu ve ona eşlik eden yetişkini ücretsiz olarak yan yana oturtmak zorunda olacak. Aynı kural hamileler ile engelli ya da hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için de geçerli olacak. Bir engelli yolcu, havaalanı ekipleri onu zamanında biniş kapısına ulaştırmadığı için uçuşu kaçırırsa, tazminat, yeniden rezervasyon ve yardım alma hakkının tamamına sahip olacak.

“Gizli” ek ücretler ortadan kalkacak mı?

Bilet fiyatları şeffaf hale gelecek: havayolları ve aracı platformlar, el bagajını da hesaba katarak nihai fiyatı hemen göstermek zorunda olacak. Her yolcu, kabine ücretsiz olarak bir kişisel eşya (çanta veya sırt çantası) alabilecek; ancak taşıyıcılar hiç kabin bagajı olmadan seyahat edenler için indirim sunma hakkını koruyacak. Ayrıca, isimdeki yazım hatalarını düzeltme ve çevrimiçi check-in önceden tamamlanmışsa biniş kartını yazdırma için alınan ek ücretler tamamen kaldırılıyor.