Реформа авіаперевезень у ЄС: збережено компенсації до €600 і безкоштовну ручну поклажу

Увечері 15 червня 2026 року Європарламент і Рада ЄС погодили масштабну реформу прав авіапасажирів — першу з 2004 року. Фінальне голосування очікується в липні, а нові норми набудуть чинності в другій половині 2027 року. Переговори тривали 13 років, і їхнє завершення припало на період головування Кіпру в Раді ЄС. Міністр транспорту Кіпру Алексіс Вафеадіс назвав домовленість результатом спільних зусиль і європейської співпраці.

За що і скільки заплатять авіакомпанії?

Пасажири зберігають право на компенсацію, якщо рейс затримано більш ніж на три години, скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту або у разі відмови в посадці. Виплати становитимуть: €250 (до 1500 км), €400 (від 1500 до 3500 км) і €600 (понад 3500 км). Суму на далеких рейсах можуть урізати вдвічі, якщо запропоновано швидку альтернативну пересадку. Перевізник звільняється від виплат лише за надзвичайних обставин (стихійні лиха, війна, страйки аеропортів). Але навіть тоді вони зобов’язані забезпечити пасажирів напоями через 2 години очікування, харчуванням — через 3 години, і готелем (до 3 ночей) у разі тривалих збоїв.

Як тепер домогтися виплати?

Процедура стане швидшою та прозорішою. Протягом чотирьох днів після поїздки авіакомпанія зобов’язана надіслати електронну інструкцію щодо оформлення компенсації, яка має відкриватися без реєстрації облікового запису або встановлення додатків. На подання заявки у пасажира є 9 місяців, а у перевізника — лише 30 днів, щоб виплатити гроші або обґрунтувати відмову посиланням на форс-мажор.

Що зміниться для сімей, пасажирів з інвалідністю та вагітних?

Авіакомпанії тепер зобов’язані безкоштовно саджати поруч дитину молодше 14 років і дорослого, який її супроводжує. Це ж правило поширюється на вагітних і пасажирів з інвалідністю або обмеженою мобільністю. Якщо людина з інвалідністю запізниться на рейс через те, що служби аеропорту вчасно не довели її до виходу на посадку, вона отримає повне право на компенсацію, пересадку та допомогу.

Чи зникнуть «приховані» доплати?

Ціни на квитки стануть прозорими: авіакомпанії та агрегатори зобов’язані одразу показувати підсумкову вартість з урахуванням ручної поклажі. Кожен пасажир зможе безкоштовно взяти в салон одну особисту річ (сумку або рюкзак), хоча перевізники збережуть право пропонувати знижки для тих, хто летить взагалі без ручної поклажі. Додатково повністю скасовуються доплати за виправлення друкарських помилок у імені та за друк посадкового талона, якщо онлайн-реєстрацію вже пройдено.