Das zyprische Gesundheitsministerium fordert Foody und Wolt auf, die Kontrolle über die Hygiene der Kurierfahrer zu verstärken

Die Sanitätsdienste des Gesundheitsministeriums Zyperns sind über die Bedingungen beim Transport von Lebensmitteln über Lieferdienste beunruhigt. In einem offiziellen Schreiben an die Organisationen OEB und KEVE forderte das Ministerium Restaurants, Cafés sowie die Plattformen Foody und Wolt auf, die Kontrollen zu verstärken, die Sauberkeit der Boxen sicherzustellen und die Lebensmittelsicherheitsstandards strikt einzuhalten. Anlass dafür war ein deutlicher Anstieg der Zahl der Verbraucherbeschwerden.

Die meisten Beanstandungen betreffen den Zustand der auf der Rückseite von Motorrädern und Mopeds befestigten Boxen. Kunden berichten von verschmutzten Behältern mit Essensresten früherer Lieferungen, die oft abgenutzt, beschädigt oder schlecht verschließbar sind. Außerdem wurden Fälle festgestellt, in denen Kuriere persönliche Gegenstände, darunter Kleidung und Schuhe, direkt zusammen mit den Bestellungen in den Boxen aufbewahren und die Ausrüstung außerhalb der Arbeitszeiten unbeaufsichtigt sowie ohne Schutz vor Nagetieren und Insekten lassen.

Die Kontrolle in diesem Bereich ist stark erschwert, da sich die Online-Plattformen in den vergangenen 6–7 Jahren rasant entwickelt haben, die Kuriere jedoch keine Angestellten von ihnen sind, sondern als selbstständige Partner arbeiten. Die meisten von ihnen sind Ausländer ohne einen dauerhaften Aufenthaltsstatus auf Zypern, was rechtliche Schwierigkeiten bei ihrer Registrierung schafft und die Durchführung von Kontrollen behindert. Dennoch betonen die Sanitätsdienste, dass die Sicherheit des Transports eine gemeinsame Verantwortung der Plattformbetreiber und der Lebensmittelhersteller ist, die ihren eigenen Ruf gegenüber den Kunden aufs Spiel setzen.

Als Schutzmaßnahmen wird den Restaurantleitern empfohlen, die Boxen regelmäßig zu überprüfen und die grundlegende Hygiene der Kuriere bei der Übergabe der Bestellung zu kontrollieren sowie die Plattformen umgehend über Verstöße zu informieren. Bei erheblichen Abweichungen von den Vorschriften raten sie den Betrieben, die Übergabe der Speisen zu verweigern und einen Kuriertausch zu verlangen. Zu den nützlichen Praktiken zählen außerdem die schnelle Reinigung der Box vor dem Beladen und das Bereitstellen der Möglichkeit für Kuriere, sich vor Ort die Hände zu waschen.