Flugausfälle und Verspätungen auf Zypern: So erhalten Sie eine Entschädigung

Seit Beginn des Jahres 2026 hat das Europäische Verbraucherzentrum Zypern rund 400 Beschwerden von Inselbewohnern erhalten. Das ist fast so viel wie im gesamten Jahr 2025, als 475 Beschwerden registriert wurden. Die meisten Beschwerden betreffen Flugausfälle und -verspätungen sowie Probleme bei der Gepäckbeförderung.

Nach Angaben des Zentrums können rund 65–70 % der bearbeiteten Fälle im Rahmen einer außergerichtlichen Einigung mit den Fluggesellschaften zugunsten der Passagiere gelöst werden.

Die Direktorin des Europäischen Verbraucherzentrums Zypern, Anastasia Stylianidou, rät Passagieren, sich zunächst direkt an die Fluggesellschaft zu wenden. Wird das Problem nicht gelöst oder ist der Kunde mit der Antwort der Fluggesellschaft nicht zufrieden, kann er sich kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum wenden.

Sie warnte außerdem vor privaten Unternehmen, die gegen eine Provision die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen übernehmen. In einigen Fällen behalten Vermittler einen Teil der Auszahlung ein, und manchmal erreichen die von der Fluggesellschaft überwiesenen Gelder den Passagier nicht sofort.

Bei Problemen mit dem Gepäck ist es wichtig, die vorgeschriebenen Fristen einzuhalten. Eine Beschwerde wegen beschädigten Gepäcks muss innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden, wegen einer verspäteten Zustellung innerhalb von 21 Tagen. Bei beschädigtem Gepäck muss außerdem am Flughafen ein entsprechendes Dokument ausgestellt werden.