Отмены и задержки рейсов на Кипре: как получить компенсацию

С начала 2026 года Европейский потребительский центр Кипра получил около 400 жалоб от жителей острова. Это почти столько же, сколько за весь 2025 год, когда было зарегистрировано 475 обращений. Большинство жалоб связано с отменами и задержками авиарейсов, а также с проблемами при перевозке багажа.

По данным центра, около 65–70% рассматриваемых дел удаётся решить в пользу пассажиров в рамках внесудебного урегулирования с авиакомпаниями.

Директор Европейского потребительского центра Кипра Анастасия Стилианиду советует пассажирам сначала обращаться непосредственно в авиакомпанию. Если вопрос не решён или ответ компании не устраивает, можно бесплатно обратиться в Европейский потребительский центр.

Она также предупредила о частных компаниях, которые за комиссию занимаются взысканием компенсаций. В некоторых случаях посредники удерживают часть выплаты, а иногда деньги, перечисленные авиакомпанией, не сразу доходят до пассажира.

При проблемах с багажом важно соблюдать установленные сроки. Жалобу на повреждение багажа необходимо подать в течение 7 дней, а на задержку его доставки — в течение 21 дня. При повреждении багажа также необходимо оформить соответствующий документ в аэропорту.