Odwołane i opóźnione loty na Cyprze: jak uzyskać odszkodowanie

Od początku 2026 roku Europejskie Centrum Konsumenckie na Cyprze otrzymało około 400 skarg od mieszkańców wyspy. To prawie tyle samo, co w całym 2025 roku, kiedy zarejestrowano 475 zgłoszeń. Większość skarg dotyczy odwołanych i opóźnionych lotów, a także problemów z przewozem bagażu.

Według danych centrum około 65–70% rozpatrywanych spraw udaje się rozstrzygnąć na korzyść pasażerów w ramach pozasądowego porozumienia z liniami lotniczymi.

Dyrektorka Europejskiego Centrum Konsumenckiego na Cyprze Anastasia Stylianidu radzi pasażerom, aby w pierwszej kolejności kontaktowali się bezpośrednio z linią lotniczą. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana lub odpowiedź przewoźnika nie będzie satysfakcjonująca, można bezpłatnie zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Ostrzegła również przed prywatnymi firmami, które za prowizję zajmują się dochodzeniem odszkodowań. W niektórych przypadkach pośrednicy zatrzymują część wypłaty, a czasami pieniądze przelane przez linię lotniczą nie trafiają od razu do pasażera.

W przypadku problemów z bagażem ważne jest przestrzeganie obowiązujących terminów. Reklamację dotyczącą uszkodzenia bagażu należy złożyć w ciągu 7 dni, a dotyczącą opóźnienia w jego dostarczeniu — w ciągu 21 dni. W przypadku uszkodzenia bagażu należy również sporządzić odpowiedni dokument na lotnisku.