Kıbrıs’ta uçuş iptalleri ve gecikmeleri: Tazminat nasıl alınır?

2026 yılının başından bu yana Kıbrıs Avrupa Tüketici Merkezi, ada sakinlerinden yaklaşık 400 şikâyet aldı. Bu sayı, 475 başvurunun kaydedildiği 2025 yılının tamamındaki rakama neredeyse eşit. Şikâyetlerin çoğu uçuşların iptali ve gecikmelerinin yanı sıra bagaj taşımacılığıyla ilgili sorunlarla bağlantılı.

Merkezin verilerine göre, incelenen vakaların yaklaşık %65–70’i havayollarıyla mahkeme dışı uzlaşma kapsamında yolcular lehine çözüme kavuşturulabiliyor.

Kıbrıs Avrupa Tüketici Merkezi Direktörü Anastasia Stylianidu, yolculara öncelikle doğrudan havayoluna başvurmalarını tavsiye ediyor. Sorun çözülmezse veya şirketin yanıtı yolcuyu tatmin etmezse, Kıbrıs Avrupa Tüketici Merkezi’ne ücretsiz olarak başvurulabilir.

Stylianidu ayrıca tazminat tahsiliyle komisyon karşılığında ilgilenen özel şirketler konusunda da uyarıda bulundu. Bazı durumlarda aracılar ödemenin bir kısmını alabiliyor, kimi zaman da havayolu tarafından gönderilen para yolcuya hemen ulaşmıyor.

Bagajla ilgili sorunlarda belirlenen sürelere uymak önem taşıyor. Bagajın hasar gördüğüne ilişkin şikâyet 7 gün içinde, teslimatının gecikmesine ilişkin şikâyet ise 21 gün içinde yapılmalı. Bagajın hasar görmesi durumunda ayrıca havaalanında ilgili belgenin düzenlenmesi gerekiyor.