Ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων στην Κύπρο: πώς να λάβετε αποζημίωση

Από τις αρχές του 2026, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου έλαβε περίπου 400 καταγγελίες από κατοίκους του νησιού. Ο αριθμός αυτός είναι σχεδόν ίδιος με εκείνον για ολόκληρο το 2025, όταν καταγράφηκαν 475 υποθέσεις. Οι περισσότερες καταγγελίες αφορούν ακυρώσεις και καθυστερήσεις πτήσεων, καθώς και προβλήματα κατά τη μεταφορά αποσκευών.

Σύμφωνα με το Κέντρο, περίπου το 65–70% των υποθέσεων που εξετάζονται επιλύονται υπέρ των επιβατών στο πλαίσιο εξωδικαστικής διευθέτησης με τις αεροπορικές εταιρείες.

Η διευθύντρια του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Κύπρου, Αναστασία Στυλιανίδου, συμβουλεύει τους επιβάτες να απευθύνονται πρώτα απευθείας στην αεροπορική εταιρεία. Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί ή η απάντηση της εταιρείας δεν τους ικανοποιεί, μπορούν να απευθυνθούν δωρεάν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή.

Προειδοποίησε επίσης για ιδιωτικές εταιρείες που αναλαμβάνουν, έναντι προμήθειας, τη διεκδίκηση αποζημιώσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μεσάζοντες παρακρατούν μέρος της αποζημίωσης, ενώ κάποιες φορές τα χρήματα που καταβάλλει η αεροπορική εταιρεία δεν φτάνουν αμέσως στον επιβάτη.

Σε περίπτωση προβλημάτων με τις αποσκευές, είναι σημαντικό να τηρούνται οι προβλεπόμενες προθεσμίες. Η καταγγελία για ζημιά στις αποσκευές πρέπει να υποβληθεί εντός 7 ημερών, ενώ για καθυστέρηση στην παράδοσή τους εντός 21 ημερών. Σε περίπτωση ζημιάς στις αποσκευές, πρέπει επίσης να συμπληρωθεί το σχετικό έγγραφο στο αεροδρόμιο.