Скасування та затримки рейсів на Кіпрі: як отримати компенсацію

Від початку 2026 року Європейський споживчий центр Кіпру отримав близько 400 скарг від жителів острова. Це майже стільки ж, скільки за весь 2025 рік, коли було зареєстровано 475 звернень. Більшість скарг пов’язана зі скасуваннями та затримками авіарейсів, а також із проблемами під час перевезення багажу.

За даними центру, близько 65–70% розглянутих справ вдається вирішити на користь пасажирів у рамках позасудового врегулювання з авіакомпаніями.

Директор Європейського споживчого центру Кіпру Анастасія Стилианіду радить пасажирам спочатку звертатися безпосередньо до авіакомпанії. Якщо питання не вирішене або відповідь компанії не влаштовує, можна безкоштовно звернутися до Європейського споживчого центру.

Вона також попередила про приватні компанії, які за комісію займаються стягненням компенсацій. У деяких випадках посередники утримують частину виплати, а іноді гроші, перераховані авіакомпанією, не одразу доходять до пасажира.

У разі проблем із багажем важливо дотримуватися встановлених строків. Скаргу на пошкодження багажу необхідно подати протягом 7 днів, а на затримку його доставки — протягом 21 дня. У разі пошкодження багажу також необхідно оформити відповідний документ в аеропорту.